Regulament

1. Magazinul online disponibil la adresa de internet defens.pl, este administrat de compania Softmare Ltd, 27 Old Gloucester Street, London, WC1N 3AX.
2. Magazinul online defens.pl, denumit în continuare defens, plasarea bunurilor pe site. Angajații noștri realizează comenzi plasate în magazinul online defens.
3. Toate prețurile menţionate în magazinul online sunt valori brute exprimate în lei și includ TVA. Prețurile produselor nu includ costul transportului mărfurilor către destinatarul final. Costurile de transport sunt suportate de cumpărător.
4. Prețul pentru fiecare produs este obligatoriu atunci când clientul plasează comanda. Magazinul online își rezervă dreptul de a modifica prețurile bunurilor oferite, de a introduce noi bunuri în oferta magazinului online, de a efectua și de a anula campanii promoționale pe site-urile magazinului sau de a face modificări la acestea. Modificarea prețului nu se aplică comenzilor acceptate pentru executare.
5. Ne rezervăm dreptul de a ne retrage din contract dacă prețul mărfurilor date este incorect ca urmare a unei funcționări defectuoase a sistemului informatic.
6. Prin plasarea unei comenzi se înțelege completarea formularului de comandă pe site-ul web și trimiterea acesteia la adresa de apărare a magazinului. O comandă plasată corect definește următoarele aspecte:
   - detalii de contact și adresă: comandă, beneficiar și plătitor
   - cel puțin un element de produse specifice, împreună cu preț
   - mod de plată
7. Numărul de produse oferite în cadrul magazinului este variabil și este supus unei actualizări constante.
8. Sumele datorate pentru mărfurile comandate se decontează la livrare - încasarea sau plata în avans prin transfer bancar sau prin transfer electronic. Operatorul de transferuri electronice Stripe. Plățile pot fi efectuate prin transfer bancar, plăți electronice sau prin preluare de numerar către un curier.
9. Comanda de transfer (sau formularul poștal) ar trebui să includă Numele şi Prenumele cumpărătorului.
10. Comanda este trimisă pentru procesare după verificarea destinatarului sau în cazul plății în avans, atunci când fondurile sunt creditate în contul defens.
11. Mărfurile comandate sunt trimise cât mai curând posibil din momentul verificării comenzii sau de la data plății în contul de apărare (în caz de plată în avans).
12. În absența mărfurilor în depozit, clientul va fi informat despre prelungirea asociată a timpului de procesare a comenzii prin telefon sau e-mail.
13. Bunurile comandate sunt livrate prin curier sau prin alte mijloace - la cererea clientului.
14. Momentul executării contractului de vânzare de către magazinul online defens este ziua livrării coletului la client.
15. Cumpărătorul poate să se retragă din contractul de vânzare (adică să demisioneze de la produsele cumpărate în apărarea Magazinului și să le returneze fără să dea un motiv) în termen de 30 (treizeci) de zile de la data preluării de către Cumpărător a produselor și în cazul unui contract de vânzare care include multe produse, care sunt livrate separat, în loturi în termen de 30 (treizeci) de zile de la intrarea în posesia ultimului produs, lot sau parte. Partea care suportă costuri în cazul retragerii este cumpărătorul. Pentru a exercita dreptul de retragere din contractul de vânzare la distanţă, Cumpărătorul trebui să trimită o declarație în formă scrisă de retragere din contractul de vânzare, la adresa vânzătorului sau notificare la adresade e-mail: kontakt@defens.pl Anexa nr. 1 - Modelul fomularului de reziliere a contractului încheiat la distanță (acest formular trebuie completat și trimis doar în cazul dorinței de reziliere a contractului) MODELUL FORMULARULUI DE REZILIERE A CONTRACTULUI (acest formular trebuie completat și trimis doar în cazul dorinței de reziliere a contractului) Eu / Noi (*) prin prezenta renunț(ăm) (*) la contractul de vânzare pentru următoarele produse/servicii (*):
    Data încheieri contractului(*)/ridicarea produsului(*)
    Prenume și nume / Denumirea consumatorului (*)
    Adresa consumatorului
    Semnătura consumatorului (doar dacă formularul se trimite pe suport hârtie)
    Data
    (*) Tăiați dacă nu este cazul
16. Toate produsele plasate pe site ul defens sunt noi, ambalate din fabrică și sunt supuse garanțiilor producătorului. Perioada de garanție este de 1 an de la data vânzării, cu excepția cazului în care producătorul specifică altfel. Condiția pentru începerea procedurii de reclamație este de a avea dovada achiziției.
17. Reclamația poate fi depusă de către Client, în formă scrisă la adresa info@defens.pl, Se recomandă precizarea de către Client în reclamaţie a următoarelor aspecte: (1) informaţii despre cazul şi împrejurările care fac obiectul reclamaţiei, mai exact tipul defectului şi data constatarii acestuia; (2) solicitarea modului de a aduce Produsul în conformitate cu Contractul de Vânzare sau declaraţie referitoare la micșorarea prețului sau renunțarea la Contract; precum și (3) datele de contact ale reclamantului – toate acestea facilitează şi grăbesc examinarea reclamaţiei de către Furnizor. Cerinţele enumerate mai sus constituie doar un model şi nu influenţează eficacitatea reclamaţiilor înaintate, dacă modelul recomandat se omit. Consultantul companiei defens, va contacta Cumpărătorul în scopul confirmării. Cumpărătorul trimite produsul pe propria cheltuiala. Dacă reclamația este acceptată, Cumpărătorul are dreptul la o rambursare cheltuielilor. În cazul în care Clientul solicită înlocuirea sau înlăturarea defectului sau depune o cerere de reducere a prețului specificând suma la care prețul va fi redus iar Vânzătorul nu a răspuns solicitării în termen de 15 zile, atunci solicitarea se consideră justificată iar vanzatorul va fi obligat sa repare sau returneze suma rezultată din diferenta între pretul real si suma specificată.
18. S-au depus toate eforturile pentru ca descrierile și datele tehnice ale mărfurilor disponibile în magazin să fie adevărate și actuale. Cu toate acestea, magazinul nu este responsabil pentru specificarea incorectă a parametrilor și proprietăților mărfurilor sau modificarea bruscă a acestora de către producător.
19. În aspectele care nu intră în aceste norme se vor aplica prevederile dreptului civil polonez și prevederile Codului civil și a legilor aplicabile din dreptul polonez și dreptul Uniunii Europene, în special RODO (Regulamentul Parlamentului European și al Consiliului (UE) 2016/679 din 27 aprilie 2016. privind protecția persoanelor cu privire la prelucrarea datelor cu caracter personal și a liberei circulații a acestor date și abrogarea Directivei 95/46 / CE).
20. Contractul de vânzare a mărfurilor se încheie în conformitate cu legislația poloneză și în limba poloneză.
21. Acest regulament este pus la dispoziția clienților prin intermediul site ului web, care nu permite descărcarea și tipărirea acestuia.